Tentativa de entrega não realizada pela transportadora.

Question

Boa tarde! Infelizmente estou MUITO decepcionada com essa empresa, no sistema alega que fez duas tentativas para entregar porém não HOUVE TENTATIVA DE ENTREGA, primeiro foi domingo 31/05, e a segunda foi terça dia 02/06 . Porém não houve

Dia 31/05, EU ESTAVA em casa
Dia 02/06 minha tia e mãe estava em casa
Como foi feita tentativa se os dois dias como pessoa em casa. Irresponsável quem informou . Quero uma solução para esse problema. Entrei em contato via whatsapp no qual muito demorada, mas a moça muito educada, mas infelizmente mesmo passando o informações não foi entregue o cartão, no aplicativo DISSE: Tentativa AUSENTE . Minha tia ficou de plantão na sala esperando esse cartão e nada. O pior que informa que foi realizado tentativa só que não. Quero saber onde estão indo , nai há residência não está. Quero meu CARTÃO

Accepted Answer

Olá, Maria. Espero que esteja bem!

Quero começar te agradecendo pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo, isso fez toda a diferença para conseguirmos avançar da melhor forma possível.
Sinto muito pelo transtorno inicial. Identifiquei que houve uma divergência com relação a entrega porém assim que tive acesso ao seu caso, fiz o acompanhamento e as cobranças pertinentes junto às áreas responsáveis para garantir que a entrega fosse tratada com prioridade e acontecesse corretamente.
Fico muito feliz em registrar que a entrega foi realizada com sucesso e o recebimento confirmado!
Reforço meu pedido de desculpas por todo o desgaste anterior e agradeço novamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Sigo à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento que você precisar, inclusive em futuras entregas com a Mobi. Pode contar comigo viu!

Atenciosamente,
Fernanda Sales | Mobi Logística

Tentativa de entrega não realizada pela transportadora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor