Dificuldade no pagamento da mensalidade, sistema de cobrança confuso e juros elevados.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
20/06/2026 às 08:27
ID: 251893793
Todos os meses enfrento muita dificuldade para realizar o pagamento da mensalidade. O sistema de cobrança é confuso, o site frequentemente apresenta dificuldades de acesso e está sempre mudando, o que dificulta a localização dos boletos.
Diversas vezes já pesquisei por diferentes caminhos e não consegui encontrar o boleto para pagamento. Quando isso acontece e o vencimento passa, os juros cobrados são extremamente elevados. A mensalidade inicial era de aproximadamente R$ 480, porém já cheguei a pagar cerca de R$ 540 devido aos acréscimos.
Inclusive, hoje mesmo consultei o aplicativo e não consta nenhuma mensalidade em aberto, mas sei que existe uma pendência que não consigo localizar para efetuar o pagamento. Em muitos casos, o boleto só é enviado quando já há incidência de juros elevados ou até mesmo apontamento para protesto.
Sugiro que a instituição reveja e melhore o sistema de cobrança, tornando o acesso aos boletos mais simples, transparente e eficiente para os alunos.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:19
Prezada Evely!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!
Verificamos sua solicitação e confirmamos que os esclarecimentos sobre o seu caso foram enviados em 22/06/*******. Na ocasião, informamos que as parcelas do curso podem ser acessadas normalmente pelo sistema acadêmico.
Também esclarecemos que, no final do ano passado, realizamos uma transição em nosso sistema financeiro. Durante esse processo, todos os alunos foram comunicados, e a disponibilização dos boletos ocorreu sem prejuízos.
Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços, e a sua opinião é muito importante para nós. Se possível, convidamos você a avaliar o atendimento recebido por meio da interação disponível neste canal.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Pós-Venda, Pesquisa e Pós-Graduação ICTQ