Atraso na entrega de móveis comprados online e falta de retorno da empresa
Respondida
Niterói - RJ
11/03/2026 às 15:49
ID: 242991545
Comprei dois móveis dia 12/02 estava com prazo de 15 dias para Sp Capital e até o presente momento não mudou o status no site e também não despacharam o produto.
Venderam sem ter em estoque, entrei em contato e não obtive retorno da solicitação.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:01
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada.
O produto adquirido encontra-se em pré-venda, com prazo de produção informado em nosso site, e a previsão para finalização é até o dia 28/03. Após essa data, o móvel será despachado para entrega.
De qualquer forma, prezamos muito pela satisfação de nossos clientes. Caso prefira não aguardar o prazo de produção, podemos realizar o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento e para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Idea Home