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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 21:36

ID: 240502579

Fiz um pedido de 3 móveis nesta loja, um deles veio faltando peça para montagem.

Entrei em contato pelo WhatsApp que diz ser o canal oficial de reclamação e tem que ficar implorando para o suporte responder, quando respondem não é uma resposta satisfatória com objetivo que resolver o problema do cliente.

Consegui arrancar a informação de que levariam 5 dias para produção da peça que estavam faltando, mas deixaram de passar o prazo para solução do problema por completo, que envolve a produção, despacho e transporte até a minha residência, usam esta estratégia na [Editado pelo Reclame Aqui], para ganhar tempo e não se comprometerem com prazo para resolução do problema.

Quando questionados de uma forma mais contundente, jogam na cara do cliente que eles tem até 30 dias para resolver o problema e estão amparados pelo CDC. Mas esquecem de que 30 dias é o prazo limite, que o cliente poderia voltar a fazer negócio com eles, que eu posso pedir devolução do produto, visto que o prazo que questiona sempre é o da resolução do problema, não o da produção ou qualquer outro procedimento interno do processo deles.

Pensem duas vezes antes de comprar nesta loja, visto que não valorizam o cliente, mas se mesmo assim optarem por comprar, caso venha algum produto com peça faltando, devolva, caso contrário poderão ter que esperar 30 dias para resolver o problema, se é que o problema será resolvido dentro deste prazo.