Resolvido

Sem saldo em carteira

Idea Maker

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

FiZ um Pix de 20,00 para minha conta Apcap e não consta valor nenhum

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Idea Maker respondeu

    02/06/2025 às 11:00

    Olá, Ana!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Conforme atendimento realizado na data de hoje, confirmamos que a compra foi localizada com sucesso e que todos os esclarecimentos foram devidamente prestados.

    Esclarecemos que não se tratou de uma adição de saldo, mas sim de uma compra direta do produto. Os ******* podem ser visualizados no aplicativo, acessando o menu CUPONS.

    Aproveitamos para reforçar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento. Sempre que precisar de suporte, estamos à disposição pelos canais oficiais abaixo:

    E-mail: *******

    WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.

    Conte conosco sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Equipe Apcap

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Já tinha resolvido o problema no próprio aplicativo e hoje dia 2/06 a atendente Vitória entrou prontamente em contato comigo para verificar o que estava acontecendo e me instruiu sobre o canais de atendimento do Apcap.