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Idea! Zarvos respondeu
29/06/2026 às 11:57
Prezado Mauricio,
Conforme informado anteriormente, estávamos utilizando geradores enquanto aguardávamos a instalação da Enel. Devido a um problema de funcionamento, nosso gerador com proteção acústica precisou ser substituído temporariamente, e lamentamos eventuais transtornos causados.
Informamos que a Enel concluiu a instalação da ligação elétrica do empreendimento Samanea. Com isso, o terreno passa a contar com fornecimento regular de energia pela rede da concessionária, eliminando a necessidade de uso contínuo de geradores.
Essa mudança representa um avanço importante e reforça nosso compromisso com a redução dos níveis de ruído no entorno, contribuindo para o bem-estar da comunidade.
Seguiremos conduzindo o projeto de forma responsável, mantendo o compromisso com a escolha de fornecedores e parceiros que compartilhem das mesmas premissas de minimização de impactos à vizinhança.
Agradecemos pelo diálogo, pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados e pelo seu feedback, que é fundamental para promovermos melhorias contínuas.
Nosso time permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Idea!Zarvos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Em que pese o transtormo causado, a construtora foi muito atenciosa na tratativa da reclamação, ocasionada por um gerador fornecido por terceiros. Tenho a certeza que nesse nível de atendimento, o bom relacionamento com os moradores será mantido.