Não recebi o tanque cheio prometido como brinde na compra do meu veículo

Sr. Carvalho, primeiramente, agradecemos pela confiança em nossa equipe e pela compra do seu veículo com a Andressa!

Entendemos sua observação e queremos esclarecer essa situação, pois acreditamos que tenha ocorrido uma diferença de entendimento sobre a forma de disponibilização do benefício.

O tanque cheio oferecido durante a negociação é um benefício que pode ser disponibilizado por meio de um voucher de abastecimento, permitindo que o próprio cliente abasteça o veículo em um posto de sua preferência, conforme as condições do voucher.

Ou seja, o senhor não deixou de receber o benefício prometido! Em vez de entregar o carro já abastecido, disponibilizamos o voucher para que o abastecimento seja realizado posteriormente.

Inclusive, essa modalidade oferece a possibilidade de o próprio cliente acompanhar o abastecimento e escolher onde utilizar o benefício.

Por outro lado, entendemos perfeitamente que, ao ouvir a expressão "tanque cheio" durante a negociação, o senhor tenha criado a expectativa de receber o veículo já abastecido.

E reconhecemos que essa diferença deveria ter sido explicada com mais clareza antes da entrega. Pedimos desculpas por isso!

Vamos solicitar que nossa equipe entre em contato para esclarecer o funcionamento do voucher, confirmar as condições de utilização e garantir que o senhor consiga aproveitar o benefício oferecido.

Sr. Carvalho, nosso objetivo é que todos os benefícios combinados durante a negociação sejam devidamente cumpridos e que nossos clientes tenham clareza sobre a forma de recebê-los.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu comentário também nos ajuda a melhorar a comunicação da equipe comercial e evitar situações semelhantes.

Esperamos que aproveite bastante seu veículo, seu kit de brindes e, claro, o abastecimento oferecido pela Ideal Auto Cars!

Equipe Ideal Auto Cars