Atendimento robotizado na Ideal Distribuidora sem análise real do problema.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Alta Floresta - MT

22/05/2026 às 08:45

ID: 249368461

qualquer contato com a Ideal Distribuidora parece conversa com robô. ninguém analisa o problema de verdade

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 12:10

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Ideal Distribuidora.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 15:01

Após o contato inicial realmente mecânico, a equipe da Ideal Distribuidora retornou pelo WhatsApp e analisou meu caso de forma detalhada, não apenas com respostas prontas. O problema foi solucionado com clareza e rapidez, o que me trouxe grande alívio, pois estava preocupado com a demora na análise. Continuarei acompanhando o pós-atendimento, mas o canal de WhatsApp foi o que funcionou melhor para uma resolução efetiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9