Atendimento robotizado na Ideal Distribuidora sem análise real do problema.

Resolvido
Alta Floresta - MT
22/05/2026 às 08:45
ID: 249368461
qualquer contato com a Ideal Distribuidora parece conversa com robô. ninguém analisa o problema de verdade
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:10
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Distribuidora.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:01
Após o contato inicial realmente mecânico, a equipe da Ideal Distribuidora retornou pelo WhatsApp e analisou meu caso de forma detalhada, não apenas com respostas prontas. O problema foi solucionado com clareza e rapidez, o que me trouxe grande alívio, pois estava preocupado com a demora na análise. Continuarei acompanhando o pós-atendimento, mas o canal de WhatsApp foi o que funcionou melhor para uma resolução efetiva.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9