Encomenda marcada como entregue, mas não recebida pelo cliente.

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Arambaré - RS

22/07/2026 às 12:16

ID: 254553971

Consta no sistema de rastreamento que a minha encomenda da Ideal Distribuidora foi entregue, mas não chegou caixa nenhuma no meu endereço. Ninguém no meu estabelecimento recebeu nada. Exijo o comprovante de entrega assinado ou o envio de um novo lote urgente.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:47

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.