Impressora Flat bed UV 60X90 falha na placa mãe dentro da garantia e empresa não substitui.
Respondida
Birigui - SP
30/06/2026 às 18:35
ID: 252736887
Inpressara flat bed Uv 6090 dentro da garantia. Não substituem placa mãe . Foi constatado a necessidade de substituuição da placa mãe dentro da garantia. atendente disse que solicitou a substituição e que o pós venda iria entrar em contato. A 15 dias tento obter informação sobre prazos mas não respondem informaram que não tem a placa em estoque, só que não solucionam. Não comprem nada desta empresa.
Ja deesisti de entrar em contato estou comprando outra da Akad, esperando os 30 dias para acionar o codigo de defesa do consumidor com lucro cessante e danos materiais comprovados através de NFS e cancelamento de pedidos. Não comprem desta empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:51
Olá! Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno. Realizamos uma análise interna, porém, não foi possível localizar seus dados em nosso sistema com as informações disponíveis. Além disso, tentamos contato por telefone e também por e-mail, mas, até o momento, não obtivemos retorno. Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso e buscar a melhor solução, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (34) 99971-1864. Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com as devidas tratativas. Atenciosamente,