Ideal Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Itabela - BA

08/09/2026 às 11:02

ID: 258447035

Olá. Venho registrar minha profunda insatisfação com toda a situação envolvendo a impressora fornecida pela Blips.

Já se passaram aproximadamente 7 meses desde que recebi o equipamento e, durante a maior parte desse período, a impressora apresentou defeitos e ficou sem condições normais de uso. O mais grave é que a máquina já chegou apresentando problemas e, desde então, não conseguiu permanecer sequer um mês completo funcionando normalmente sem apresentar algum tipo de defeito.

Essa situação me trouxe prejuízos financeiros muito maiores do que simplesmente ficar alguns dias sem produzir. Eu adquiri a impressora justamente para aumentar minha capacidade de produção e atender meus clientes, mas acabei passando meses pagando por um equipamento que não entregou aquilo que foi contratado.

Além disso, sempre que era necessário atendimento técnico presencial, eu ainda precisava arcar com o deslocamento do técnico por vários quilômetros, com um custo aproximado de R$ 1.660,00. Ou seja, além das parcelas mensais, dos insumos e das demais despesas da operação, ainda precisei assumir custos elevados tentando solucionar problemas recorrentes de um equipamento que já havia chegado defeituoso.

Durante esse período perdi oportunidades importantes de vendas, inclusive em época de Copa e em diversas datas comemorativas ao longo do ano, justamente momentos em que a demanda aumenta e em que eu esperava recuperar o investimento realizado no equipamento.

Quando a impressora apresentava problemas e ficava parada, muitas vezes a solução apresentada pela empresa era simplesmente realizar o desbloqueio para que eu pudesse voltar a utilizar a máquina. Porém, desbloquear o equipamento posteriormente não recupera o prejuízo que já ocorreu. As vendas que perdi enquanto fiquei impossibilitado de produzir não voltam depois que a máquina é liberada.

Outro ponto que considero extremamente desgastante é que, por diversas vezes, entrei em contato com a empresa tentando acordar a devolução do equipamento. Mesmo deixando clara a minha decisão e explicando repetidamente os motivos financeiros e operacionais que me levaram a não querer continuar com a impressora, a empresa insiste em tentar me convencer a permanecer com o equipamento.

Tenho a sensação de que minha decisão como cliente não está sendo respeitada. Em praticamente todas as tentativas de devolução, a questão da multa é colocada novamente como forma de pressão para que eu permaneça com o contrato, mesmo depois de eu ter explicado diversas vezes que não consigo continuar pagando parcelas mensais de aproximadamente R$ 2.053,00 por um equipamento que não conseguiu funcionar sequer um mês seguido sem apresentar problemas.

Não considero razoável exigir que uma empresa continue assumindo uma despesa mensal dessa proporção quando justamente o equipamento que deveria gerar faturamento e permitir o pagamento dessa obrigação passou grande parte do tempo parado ou apresentando defeitos.

Essa situação gerou um verdadeiro efeito financeiro em [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da minha empresa. A máquina não funcionava adequadamente, eu deixava de produzir e vender, perdia faturamento e, ao mesmo tempo, continuava recebendo cobranças mensais de aproximadamente R$ 2.053,00, além de despesas técnicas e outros custos relacionados ao próprio equipamento.

Mesmo depois de eu entrar em contato solicitando a devolução, as cobranças de aluguel continuam sendo realizadas. Considero extremamente injusto continuar acumulando valores referentes a um equipamento que já informei que não tenho mais interesse em manter justamente em razão dos inúmeros problemas e prejuízos que ele me causou.

Não estou falando de uma simples insatisfação com o produto. Estou falando de aproximadamente sete meses de uma relação comercial em que o equipamento passou grande parte do tempo apresentando defeitos, gerando perda de vendas, perda de oportunidades comerciais, gastos com deslocamento técnico, despesas com insumos, parcelas mensais e impacto direto no caixa da minha empresa.

Por isso, solicito que a Blips analise esta situação com a seriedade que ela exige e considere todo o histórico do equipamento, desde os problemas apresentados logo após a entrega até as inúmeras intervenções técnicas e períodos de paralisação.

Solicito o respeito à minha decisão de devolver o equipamento, a interrupção das cobranças posteriores ao meu pedido de devolução, a revisão das multas e demais valores que estão sendo exigidos e uma solução adequada para os prejuízos financeiros que tive em razão dos constantes defeitos apresentados pela impressora.

Também solicito que sejam considerados os meus direitos enquanto consumidor e cliente que foi diretamente prejudicado por um produto que apresentou problemas desde o início da relação contratual.

Meu objetivo sempre foi trabalhar, produzir e cumprir normalmente com minhas obrigações. Se o equipamento tivesse funcionado conforme esperado, eu teria tido condições muito maiores de produzir, vender e manter os pagamentos normalmente. O que não considero aceitável é que todos os riscos e prejuízos decorrentes dos defeitos do equipamento sejam transferidos exclusivamente para mim.

Depois de inúmeras tentativas de solucionar a situação diretamente com a empresa, espero que minha decisão seja finalmente respeitada e que seja apresentada uma solução justa e definitiva.

Caso isso não aconteça, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos e apresentar todo o histórico de defeitos, atendimentos, despesas, cobranças e tentativas de devolução do equipamento.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva por parte da Blips.