Isso acabou atrasando toda a entrega.
Resolvido
Bagé - RS
07/07/2026 às 12:14
ID: 253292893
Comprei produtos em promoção e alguns dias depois fui informado que um dos itens estava indisponível. Isso acabou atrasando toda a entrega.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:44
Olá! Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada. Realizamos tentativas de localizar os dados necessários para análise da sua solicitação, porém não foi possível identificar informações suficientes para dar continuidade à tratativa. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail solicitando a confirmação dos dados necessários. Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com a análise do caso e daremos continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais. Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:47
Recebi o aviso de indisponibilidade, mas a solução esperada é o desmembramento do pedido. Não posso ser penalizado pelo erro de gestão de estoque de vocês. Solicito que enviem os itens disponíveis imediatamente e realizem o estorno do valor pago pelo item que falta, sem custo de frete adicional. Por favor, confirmem o envio parcial até amanhã
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9