Pedido não atualizado no rastreamento e atendimento ineficaz
Resolvido
Antônio Prado - RS
07/07/2026 às 14:25
ID: 253309151
Recebi normalmente o código de rastreamento, mas desde a emissão da etiqueta não existe qualquer movimentação registrada. Não consigo identificar onde meu pedido está e o atendimento também não consegue fornecer informações precisas.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:35
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer a solução mais adequada, entraremos em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento o mais breve possível. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e garantir uma resolução rápida e transparente. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:41
Só resolveram depois que o gerente de logística me ligou. Ele descobriu que o produto tinha sumido do estoque e n tinham me avisado. Como n tinha mais o mesmo modelo, aceitei a troca por outro parecido e me deram um desconto na diferença. Demorou quase duas semanas, mas chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7