Resolvido

Fui cobrado indevidamente após o fim do meu contrato

IDEAL MARKETING TECNOLOGIA DIGITAL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Assunto: Solicitacão Urgente: Cancelamento/Baixa de Cobrança Indevida *****

Boa tarde,

Gostaria de solicitar a resolução urgente da situação descrita a seguir:

Fatos:

Firmamos um aditivo contratual com validade de 6 meses, assinado em 31/03/2026. Conforme orientação prévia fornecida pelos gerentes de conta ***** e ***** (responsáveis pelo atendimento da Ideal à empresa *****), enviamos um e-mail com 2 meses de antecedência informando formalmente que não daríamos continuidade à parceria.

Reclamação:

Efetuamos o pagamento integral de todas as parcelas previstas no período contratual, tendo a última parcela vencido no mês 09/2026. No entanto, fomos surpreendidos com a emissão de um novo boleto pela empresa Ideal, com vencimento no mês 10/2026, sem qualquer justificativa ou amparo contratual.

Diante do cumprimento integral do contrato e do envio do aviso prévio no prazo correto, não reconhecemos esta cobrança e não efetuaremos o pagamento.

Solicitamos, em caráter de urgência, o cancelamento e a baixa definitiva do referido boleto.

Dados do Beneficiário / Contratada:

Razão Social: IDEAL MARKETING TECNOLOGIA DIGITAL LTDA

*****

Dados do Pagador / Cliente:

Razão Social/Nome: DARLAN DA CRUZ DA COSTA

*****

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. IDEAL MARKETING TECNOLOGIA DIGITAL respondeu

    21/10/2026 às 17:02

    Olá, Darlan da Cruz!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de realizar a devida intermediação.

    Conforme nosso contato via WhatsApp, sua manifestação já está em tratativa junto às áreas responsáveis, que foram acionadas para análise e providências cabíveis.

    Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação com atenção e responsabilidade, buscando os devidos esclarecimentos e a melhor condução para o caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Ideal Marketing

  2. IDEAL MARKETING TECNOLOGIA DIGITAL respondeu

    26/10/2026 às 11:05

    Olá, Darlan!

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de tratar sua manifestação.

    Conforme os alinhamentos realizados, sua solicitação foi atendida pela área responsável, e ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Ideal Marketing.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido