Não recebi o estorno prometido e agora cobram boleto indevido

# IDEAL MARKETING ACORDO NÃO CUMPRIDO E NOVA RECLAMAÇÃO

** RECLAMAÇÃO ANTERIOR ENCERRADA, MAS O PROBLEMA CONTINUA!**

**ACORDO REALIZADO**

Após diversas divergências, negociei diretamente com a gestora Vitória Nascimento a continuidade do contrato por mais seis meses, mediante o estorno de cobranças indevidas.

**COBRANÇAS A MAIOR**

Nos últimos três meses, foram cobrados aproximadamente R$ 700,00 a mais por mês no cartão, totalizando cerca de **R$ 2.100,00** a serem restituídos, após conferência.

**ESTORNO NÃO REALIZADO**

Apesar do acordo, até o momento não recebi o estorno combinado.

**FINANCEIRO COBRANDO NOVAMENTE**

Agora recebi uma ligação do setor financeiro cobrando um boleto em atraso, quando a própria empresa ainda não cumpriu sua parte do acordo.

**MINHA POSIÇÃO**

Não estou me recusando a pagar. Ficou combinado que, **após o estorno, eu pagaria o novo boleto**.

**O QUE SOLICITO**

Que a Ideal Marketing cumpra o acordo, realize o estorno integral das diferenças cobradas e regularize o boleto, sem encargos decorrentes dessa pendência.

**A reclamação anterior foi encerrada porque confiei na solução negociada. Como o acordo não foi cumprido, estou registrando esta nova reclamação e aguardarei a efetiva regularização para considerá-la resolvida.**