Atraso na entrega de janelas e descumprimento de prazo contratual.
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
20/08/2026 às 14:55
ID: 256972305
Realizei a compra de duas janelas em 24/07/2026, sendo informado em contrato o prazo de 16 dias úteis para entrega, com previsão inicial para 17/08/2026. O prazo chegou e as janelas não foram entregues. Entrei em contato com a empresa e fui informado de que a entrega seria realizada em 21/08/2026. Mesmo com o atraso, aceitei aguardar esse novo prazo. No dia 20/08/2026, entrei novamente em contato justamente para confirmar se a empresa cumpriria o combinado para o dia seguinte e, para minha surpresa, fui informado de mais uma alteração no prazo, agora para 25/08/2026.
Não considero aceitável que a empresa continue alterando unilateralmente a data de entrega após já ter descumprido o prazo previsto no contrato. O atraso vem causando transtornos e prejudicando o andamento da obra, que depende da instalação dessas janelas.
Deixo claro que não quero cancelar a compra. Quero receber as duas janelas adquiridas. Exijo que a entrega seja realizada até 21/08/2026, conforme o prazo que havia sido assumido pela própria empresa.
Caso a entrega não seja realizada até 21/08/2026, registrarei reclamação também perante os órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para exigir o cumprimento da obrigação e a devida reparação pelos transtornos causados.