Atraso na entrega de produto pago, causando transtorno e insegurança.
Não respondida
Diadema - SP
20/08/2026 às 12:26
ID: 256956511
Eu preciso de uma informação séria, clara e com procedência. Primeiro, vocês informaram que a entrega seria no dia 21/08. Agora, simplesmente mudaram para 28/08.
Quero saber: 28/08 será realmente a data definitiva de entrega ou, quando essa data estiver próxima, vocês vão inventar uma nova desculpa e remarcar novamente?
É inadmissível uma empresa vender um produto que não tem capacidade de entregar dentro do prazo. Existem diversas reclamações no Google e no Reclame Aqui, e a postura que vocês estão tendo com o meu caso só reforça a sensação de total descaso com o cliente.
Eu já paguei pelo produto e, inclusive, a compra já foi paga na fatura do meu cartão. Estou esperando por algo que já foi integralmente pago e que vocês continuam sem conseguir entregar.
E vou repetir, pela última vez, porque já fui extremamente clara em todas as reclamações anteriores:
ESTOU SEM PORTA NO LOCAL.
Essa situação está deixando o imóvel exposto e gerando um risco de segurança. Portanto, isso deixou de ser simplesmente um atraso ou um inconveniente. Essa demora está me causando um prejuízo e um transtorno direto.
Vocês precisam entender a gravidade da situação. Se não têm capacidade de cumprir os prazos, não deveriam vender o produto e prometer datas que não conseguem cumprir.
Estou chegando ao limite da minha paciência. Caso o dia 28/08 não seja cumprido, vou buscar as medidas cabíveis para exigir a entrega do produto ou a solução definitiva do problema, inclusive avaliando a necessidade de tomar medidas judiciais.
É realmente ridículo o nível de descaso que estou enfrentando para receber um produto pelo qual já paguei.
Quero uma resposta objetiva: 28/08 é a data DEFINITIVA ou vocês vão remarcar novamente?
Porque eu não vou mais aceitar novas desculpas, novos prazos ou respostas genéricas.