Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa com o cliente
Resolvido
São Pedro - SP
20/05/2026 às 17:37
ID: 249223279
Fiz uma compra dia 30/04, o prazo para entrega era até 15/05. Entrei no site e o pedido parou na fase de pagamento aprovado. A empresa não comunica nada. Enviei mensagem pelo WhatsApp, deu boa tarde e não respondeu o meu questionamento, fiquei por mais de 30 minutos no telefone e ninguém atendeu.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:56
Bom dia
pedimos desculpas pela falta de posicionamento, informamos que o pedido está em rota de entrega para hoje dia 21/05.
Atencisoamente
Ideal portas e Janelas
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:54
Após a reclamação o processo andou rápido, no dia seguinte recebi meu pedido.
Fiquei satisfeita, mas seria melhor receber o produto sem precisar reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7