Demora na entrega e falta de contato da empresa após compra
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 18:30
ID: 247804839
Fiz uma compra no dia ***** nessa empresa e falaram que entregar de 7 a 10 dias e não recebi nada , não tem postagem não atendem o telefone não respondem no ZAP, e tenho [Editado pelo Reclame Aqui] , essa empresa não cumpre não tá nem aí para o cliente quando ver que e o mesmo número eles não atendem, fiquei a tarde toda ligando e não atendem. NAO COMPREM NESSE LUGAR. ou vão se arrepender. Preciso que falem comigo ou e me de um posição. [Editado pelo Reclame Aqui] .
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:12
Bom dia,
Conforme contato telefônico, foi esclarecido à cliente o motivo do atraso.
Pedimos desculpas pela falta de posicionamento anterior.
Ficou acordado que o material chegará à nossa loja até sexta-feira, e que a entrega será realizada até o dia 16/05/2026. Caso o material não chegue à loja até o dia 08/05/2026, será efetuado o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago pela cliente.
Atenciosamente,
Ideal Portas e Janelas
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:37
Cancelem meu pedido urgência precisa comprar meus materiais, vcs não se importam com ninguém, devolvam meu dinheiro vcs não estão nem aí não atendem fala qualquer coisa no email resolvam, devolve meu dinheiro tem mais de 8 dias que pedi cancelamento e vc nem da notícias de nada liguei no meu cartão e não tem nenhuma solicitação de cancelamento empresa não presta não comprem lá pelo amor de Deus
Réplica da empresa
07/07/2026 às 12:03
Boa tarde
informamos que o cancelamento foi realizado e encaminhado o comprovante, entendemos o descontentamento referente aos prazos estabelecidos.
Atenciosamente
Ideal portas e janelas
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:08
Empresa que não voltarei a comprar nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3