Demora na instalação e ajuste de porta balcão e janela após 60 dias da compra, com falta de retorno da manutenção.

Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 11:42
ID: 251118409
Realizei compra de uma porta balcão e uma janela, há 60 dias mais ou menos e só instalar , falta ajustes e ao entrar em contato com a empresa a resposta é que a demanda está alta. Mas a manutenção nem a mensagem responde, só o pessoal de vendas .
Olha que moro ao lado da empresa no *****.
Imagino quem compra e mora longe.
A última vez ,cair solicitei , a previsão era 15 dias para um técnico ir só local.
Resolveu na época mas demora muito.
Agora estou com uma suíte de frente p rua, sem tranças pois a janela e porta balcão precisa de ajustes.
E complicado, viu
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:48
Bom dia
o senhor entrou em contato conosco no dia 09/06/2026 estamos avaliando o seu caso e realizando a abertura do protocolo pedimos que o senhor aguarde o departamento finalizar a analise e te comunicar o dia da visita.
Atencisoamente
Ideal portas e Janelas