O que aconteceu
Olá, fiz uma compra no site dia 03/09, pedido
*****, só fica em preparando, tento contato no whatsap com a loja, ninguém se quer responde gostaria de saber a respeito de como está meu pedido se já está pronto já está sendo encaminhado para entrega, fiz minha primeira compra, e creio que tem bastante gente com mesmo problema , e vocês Não respondem no whatsap durante semanas de tentativas é complicado, Previsão de entrega
18/09/2026 - Hoje ja estamos no dia 21/09
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ideal Portas e Janelas respondeu
22/09/2026 às 16:05
oa tarde!
Pedimos desculpas pela falta de posicionamento e retorno.
Ao verificarmos o seu pedido, identificamos que a peça solicitada encontra-se em processo de fabricação, pois não temos o item disponível em estoque. Após a finalização da fabricação, ainda precisamos aguardar a liberação da fábrica para que possamos realizar a separação e programar a entrega.
No momento, o prazo estimado para a entrega é até o dia 02/10/2026.
Gostaríamos de saber se o senhor consegue aguardar até essa data. Estamos acompanhando o pedido internamente para que, caso seja liberado antes do prazo, possamos antecipar a entrega.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão
atenciosamente
Ideal portas e janelas