O que aconteceu
Fiz uma compra com entrega prevista para 17/09 e até o momento 28/09 não recebi nenhum retorno sobre o rastreio ou o andamento do meu pedido
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4Interações da reclamação
Ideal Portas e Janelas respondeu
29/09/2026 às 10:21
Bom dia!
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de posicionamento.
Informamos que seu pedido encontra-se em processo de separação. Assim que essa etapa for concluída, realizaremos o agendamento da coleta com a transportadora.
Após a coleta, encaminharemos o link de rastreamento para que o senhor possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ideal Portas e Janelas