Ideal Portas e Janelas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 16:22

ID: 249321345

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra da minha porta e à falta de cumprimento dos prazos informados pela empresa.
Fui informada de que o produto já estava pronto e inclusive carregado no caminhão para entrega. Diante dessa informação, era esperado que a entrega fosse realizada no dia seguinte. No entanto, posteriormente foi informado um novo prazo, de quinta-feira até terça-feira, sem que houvesse o devido cumprimento.
Agora, além da não entrega do produto, foi mencionada a possibilidade de devolução do valor pago. Ressalto que o pagamento foi realizado via Pix, modalidade em que a compensação ocorre de forma imediata, e ainda assim fui informada de que o estorno poderá levar até cinco dias úteis. Considero essa situação um grande transtorno e uma falta de respeito com o consumidor.
Solicito uma solução seja com a devolução integral do valor pago sem demora adicional.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.
Atenciosamente,
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