O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa mas achei que o produto não possui a qualidade esperada e causou alergia. Agora estou tentando entrar em contato com a empresa por todos os canais de atendimento, email, Instagram, whatsapp e não consigo retorno nenhum, nem me respondem. Pedido #*******, quero solicitar devolução. Chegou em minha residência 09/07, no mesmo dia tentei tomar as providências para devolução e não consegui retorno algum. É direto do consumidor poder solicitar a devolução.
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4Interações da reclamação
Idem Perfumes respondeu
20/08/2026 às 09:39
Bom dia! Haviamos entrado em contato com o cliente mas esquecemos de responder à esta reclamação.
Alergias podem ocorrer independente do tipo de produto cosmético. Perfumes usam óleos essenciais que podem causar alergias e irritações na pele ou nas vias respiratórias.
Mesmo sendo naturais e puros, eles possuem alta concentração de compostos químicos ativos que podem sensibilizar o organismo.
Falamos com o Sr. Vinícius e realizamos o cancelamento/estorno da compra.