O que aconteceu
Bom dia! Tudo bem?
Recebi meu cartão ontem, porém, infelizmente, o problema ainda não foi resolvido.
O cartão chegou no dia 6 de outubro de 2026 ao endereço do meu gestor, pois a transportadora não conseguia localizar meu endereço. No entanto, no mesmo dia, também recebi outro cartão que havia solicitado anteriormente, mas que já estava cancelado, justamente devido aos problemas na entrega em meu endereço.
Diante disso, tentei desbloquear o cartão cancelado, mas não consegui. Até aí, tudo bem. Porém, ontem, ao tentar desbloquear o cartão ativo, fui surpreendido com a seguinte mensagem no aplicativo: Você excedeu suas tentativas de desbloqueio.
Para resolver essa situação, precisei abrir um chamado solicitando a liberação dessa restrição, mas, até o momento, não recebi nenhum retorno.
O mais frustrante é que hoje pretendia utilizar o benefício, que está com saldo disponível desde o dia 30 de setembro de 2026. Entretanto, mais uma vez, estou impossibilitado de utilizá-lo, pois não consigo desbloquear o cartão físico e o cartão virtual não é aceito no estabelecimento onde pretendia realizar minhas compras.
Em anexo, encaminho a imagem do cartão ativo, com final 9842, para facilitar a identificação e a resolução do problema.
Sendo bastante sincero, esta é a segunda vez que recebo esse tipo de benefício pela iFood Benefícios e, nas duas ocasiões, enfrentei problemas semelhantes. É extremamente frustrante ter um saldo disponível e não conseguir utilizá-lo devido a problemas no processo de entrega e desbloqueio, além da demora para obter uma solução.
Minha insatisfação é enorme, pois esperava contar com um serviço que funcionasse adequadamente, especialmente quando se trata de um benefício destinado a atender às minhas necessidades do dia a dia.
Diante de toda essa experiência, infelizmente, não recomendo o serviço a outras pessoas.
Solicito prioridade na resolução do chamado e no desbloqueio do meu cartão ativo, para que eu possa finalmente utilizar o saldo disponível. Espero receber um retorno concreto e uma solução definitiva para esse problema.
Aguardo um posicionamento.