O que aconteceu
FIZ O CADASTRO DA MINHA EMPRESA NO IFOOD PARCEIROS, PERDI UM FINAL DE SEMANA PARA LANÇAR TODOS OS PRODUTOS, COLOCAR FOTOS E TUDO MAIS.. PRECISEI DE AJUDA PARA AJUSTAR AS CIDADES QUE ATENDO, COLOCAR OS VALORES COM DESONTO PROGRESSIVOS (coisa que me passaram que seria possível fazer), UMA SEMANA TENTANDO CONTATO COM O SUPORTE, COM UMA MULHER QUE QUE É DO IFOOD PELO WHATSAPP QUE MAIS PARECIA UM ROBO DO QUE UMA PESSOA, NÃO TEM SUPORTE NENHUM, NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM, ATÉ QUE CHEGUEI AO LIMITE E FUI PARA FAZER O CANCELAMENTO, NOVAMENTE PELOS CANAIS QUE ME PASSARAM NÃO CONSIGO, PELO CHAT DIZEM QUE NÃO CONSEGUEM FAZER, FIZ PELO AJUDA COMO ME PASSARA E QUANDO É PARA ABRIR O CHAMADO, SIMPLESMENTE FECHA A TELA E DEU. ME PASSOU OUTRA FORMA DE FAZER TAMBÉM PELO AJUDA E A MESMA COISA ACONTECE, QUANDO VAI ABRIR A CONVERSA, CLICA E FECHA TUDO, O ENGRAÇADO QUE FIZ O TESTE DE COLOCAR OUTRA OPÇÃO, QUEBRA DE EXCLUSIVIDADE E ESSA DEU PARA FAZER DE PRIMEIRA!!
É UM ABSURDO O DESCASO!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iFood respondeu
10/03/2025 às 18:52
Ivan, boa noite
Sou Jenifer, faço parte do time iFood
Então, quero te informar que para solicitar o encerramento do contrato com a plataforma, será necessário que você entre em nosso portal e abra um chamado para o time responsável.
Por se tratar de uma tratativa de extrema sensibilidade, somente você tem a disponibilidade de estar solicitando o encerramento de seu contrato.
Como verifiquei que você é de fato a responsável legal da loja em questão, realizei a liberação do acesso pelo e-mail cadastrado na plataforma. Por tanto, você já consegue entrar em nossa plataforma para solicitar o encerramento de seu contrato.
O caminho para chegar até eles é o seguinte.
1- Abra seu portal do parceiro e vá em ajuda.
2- Lá você irá ver um botão com o nome iniciar atendimento, clique no mesmo.
3- Logo em seguida irá aparecer um chat com nossa IA de direcionamento.
4- Escolha as informações que lhe direcionarão ao time correto que é Contrato e Encerrar contrato com o iFood.
5- Após isso você será direcionado a abertura de chamado onde precisará preencher alguns dados necessários para o andamento de sua tratativa.
Seguindo esses passos o nosso time de especialistas estará entrando em contato por ligação, para realizar a confirmação verbal de sua solicitação e assim estar realizando o encerramento de seu contrato.
Espero ter conseguido te ajudar da melhor maneira!
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Jenifer, time iFood | Reclame Aqui