O que aconteceu
Demora excessiva na troca de categoria de entregador de Moto para Carro no iFood
Venho registrar minha insatisfação com a demora do iFood para realizar a alteração da minha categoria de entregador de Moto para Carro.
Estou aguardando a conclusão dessa mudança há um tempo considerável, sem uma solução definitiva ou um prazo claro para a finalização do processo. Essa demora prejudica minha organização e limita minhas possibilidades de trabalhar utilizando o veículo que desejo cadastrar na plataforma.
Entendo que existam procedimentos internos e etapas de análise, mas considero essencial que o iFood ofereça um atendimento eficiente, transparente e que respeite o tempo dos entregadores parceiros.
O que mais causa insatisfação é a falta de uma resposta concreta sobre quando a alteração será concluída. Nós, entregadores, dependemos da plataforma para trabalhar e gerar renda, por isso esperamos um mínimo de agilidade e respeito.
Solicito que o iFood analise meu cadastro com urgência, conclua a troca de categoria de Moto para Carro e informe um prazo concreto para a resolução do problema.
Espero uma resposta objetiva e uma solução definitiva, e não apenas uma mensagem automática ou uma orientação genérica.
Aguardo um posicionamento da empresa.