Não resolvido

DESCONTOS INDEVIDOS SOBRE INCENTIVOS DO IFOOD PARA RESTAURANTE

iFood

cidade: São Paulo

O que aconteceu

INAUGUREI MINHA LOJA EM JULHO E A PLATAFORMA DA INCENTIVOS DE DESCONTO AO CLIENTE POREM NOS INFORMA QUE TAIS DESCONTOS SÃO CUSTEADAS PELA MESMA , PORÉM NOTEI QUE TODOS OS PEDIDOS QUE TEM TAIS DESCONTOS SÃO DESCONTADOS DOS REPASSES QUE RECEBO. EXEMPLO UMA VENDA DE *******,48 A PLATAFORMA ME DESCONTA QUASE 49,00 OU SEJA INFORMA QUE O PLANO BASICO E 12 POR CENTO DE DESCONTO E QUE OS INCENTIVOS SAO PAGOS PELA EMPRESA POREM NO MEU REPASSE TAL DESCONTO E FEITO SOBRE O REPASSE DA LOJA. SALIENTO QUE ABRI VARIOS CHAMADOS E QUE ATÉ AGORA NAO FUI ATENDIDA A CONTENTO. ESTOU PAGANDO PARA TRABALHAR SINTO FALTA DE UMA ACESSORIA MAIS INTENSIVA PARA QUEM E NOVO NA PLATAFORMA , LITERALMENTE ME AVENTURO NA MESMA QUE NÃO E FÁCIL UTILIZART TÃO POUCO SE MOSTRA COM UM SAC EFETIVO EM AUXILIAR A LOJA A VENDER MAIS E SIM EM TOMAR PREJUIZO.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. iFood respondeu

    13/08/2024 às 12:46

    Olá Rosangela, boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você!

    Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso e saiba que estou aqui para dar o melhor de mim ao seu atendimento.

    Após uma análise detalhada do time responsável, o mesmo retornou o chamado com algumas informações importantes.

    Te passei todas as informações no chat privado para que não ocorra nenhuma dúvida.

    Desde já, agradeço a sua compreensão!

    Um grande abraço!

    Atenciosamente,

    Yasmin, time iFood | Reclame Aqui

  2. Consumidor respondeu

    13/08/2024 às 19:38

    O contato que foi feito não esclareceu em nada minha reclamação.A plataforma continua oferecendo ao restaurante um incentivo ao cliente informando que pagará ao restaurante o desconto porém a mesma faze descontar do repasse. As respostas são curtas e evasivas.

    Mas fácil vender de porta em porta do que vir a ser explorada desta forma.

  3. Consumidor respondeu

    29/10/2024 às 16:16

    Foi feita uma propaganda enganosa e https://******* mesmo assim a empresa não se redime em devolver as taxas que foram cobrados indevidas.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Para o restaurante é péssimo, taxas abusivas pouco incentivo para iniciantes e baixa demanda em prol do alto custo para manter a loja .não vale a pena