DESCONTOS INDEVIDOS SOBRE INCENTIVOS DO IFOOD PARA RESTAURANTE
Não resolvido
São Paulo - SP
06/08/2024 às 17:41
ID: 194646463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesINAUGUREI MINHA LOJA EM JULHO E A PLATAFORMA DA INCENTIVOS DE DESCONTO AO CLIENTE POREM NOS INFORMA QUE TAIS DESCONTOS SÃO CUSTEADAS PELA MESMA , PORÉM NOTEI QUE TODOS OS PEDIDOS QUE TEM TAIS DESCONTOS SÃO DESCONTADOS DOS REPASSES QUE RECEBO. EXEMPLO UMA VENDA DE *******,48 A PLATAFORMA ME DESCONTA QUASE 49,00 OU SEJA INFORMA QUE O PLANO BASICO E 12 POR CENTO DE DESCONTO E QUE OS INCENTIVOS SAO PAGOS PELA EMPRESA POREM NO MEU REPASSE TAL DESCONTO E FEITO SOBRE O REPASSE DA LOJA. SALIENTO QUE ABRI VARIOS CHAMADOS E QUE ATÉ AGORA NAO FUI ATENDIDA A CONTENTO. ESTOU PAGANDO PARA TRABALHAR SINTO FALTA DE UMA ACESSORIA MAIS INTENSIVA PARA QUEM E NOVO NA PLATAFORMA , LITERALMENTE ME AVENTURO NA MESMA QUE NÃO E FÁCIL UTILIZART TÃO POUCO SE MOSTRA COM UM SAC EFETIVO EM AUXILIAR A LOJA A VENDER MAIS E SIM EM TOMAR PREJUIZO.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2024 às 12:46
Olá Rosangela, boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso e saiba que estou aqui para dar o melhor de mim ao seu atendimento.
Após uma análise detalhada do time responsável, o mesmo retornou o chamado com algumas informações importantes.
Te passei todas as informações no chat privado para que não ocorra nenhuma dúvida.
Desde já, agradeço a sua compreensão!
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Yasmin, time iFood | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 19:38
O contato que foi feito não esclareceu em nada minha reclamação.A plataforma continua oferecendo ao restaurante um incentivo ao cliente informando que pagará ao restaurante o desconto porém a mesma faze descontar do repasse. As respostas são curtas e evasivas.
Mas fácil vender de porta em porta do que vir a ser explorada desta forma.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 16:16
Foi feita uma propaganda enganosa e https://******* mesmo assim a empresa não se redime em devolver as taxas que foram cobrados indevidas.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 16:17
Para o restaurante é péssimo, taxas abusivas pouco incentivo para iniciantes e baixa demanda em prol do alto custo para manter a loja .não vale a pena
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1