O que aconteceu
Bom dia, ontem fiz um pedido com o Carrefour, chegou atrasado e faltava 1 alface, 1 yakut e um bife. Pelo atraso, o produto que comprei congelado (camarão) chegou com problemas de qualidade (descongelado).
Diante disso, abri pedido de atendimento pelo próprio aplicativo, 17h04.
As 17h06 me mandaram uma mensagem dizendo que não seria possível reentregar os meus itens, perguntando se eu aceitava o cancelamento e reembolso.
Aceitei, desde então, não recebi mais nenhum retorno, tentei contato várias e várias vezes e ninguém me responde.
Segue em anexo 3 print que mostram toda a conversa com o suporte do ifood (ou a falta de conversa, se levar em consideração que eles não me respondem).
Camarão R$11,66
Alface R$4,47
Yakut R$14,22
Bife de alcatra R$34,23
Total: R$64,58
Sigo aguantando o reembolso em meu saldo ifood para que eu possa comprar os itens falantes novamente.