Falta de respeito com o consumidor!

Olá, Jessica! Espero que você esteja bem.

Sou Gabryela, da equipe de Experiência do Cliente do iFood, e estou aqui para trazer boas notícias sobre o seu pedido. Em primeiro lugar, agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de resolver essa questão. Sua confiança e satisfação são extremamente importantes para nós.

Após uma análise detalhada do seu pedido, estamos comprometidos em resolver a situação a seu favor. Realizamos o reembolso referente ao pedido em questão. O valor de R$ 24,89 foi reembolsado no dia 22/09/2026, para a mesma forma de pagamento utilizada originalmente, via Pix. O dinheiro será devolvido para sua conta no mesmo dia, podendo levar entre 1h e 24hs para ficar disponível em sua conta. Orientamos que verifique o extrato de sua conta bancária para confirmar o recebimento do valor.

Caso o valor não tenha sido recebido, recomendamos que entre em contato diretamente com a sua instituição financeira. Eles poderão fornecer informações adicionais e garantir que o processo esteja ocorrendo conforme o esperado.

No iFood, mantemos um compromisso contínuo com a satisfação do cliente, garantindo que todos desfrutem de uma experiência positiva e tranquila, desde o momento da escolha dos itens até a sua entrega. Entendemos que relatos como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e assegurar que oferecemos a melhor experiência possível.

Nosso objetivo é fortalecer a relação de confiança com nossos clientes, demonstrando que estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar sempre que precisar. Estamos aqui para garantir que suas experiências futuras com o iFood sejam excepcionais.

Agradecemos muito pela sua compreensão e desejamos a você um excelente dia, repleto de experiências positivas daqui para frente!

Atenciosamente, Gabryela.

Reclame Aqui | Equipe de Experiência do Cliente