O que aconteceu
Sou parceiro, notei que o Ifood cobra a taxa de servido até na taxa de entrega do entregador, não acho nada justo
Exemplo pedido do cliente 30,00 + 5,00 da entrega, total 35,00 é o cobrado a taxa no valor total
[Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iFood respondeu
15/05/2026 às 12:01
Olá Sergio, boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Vitória, sou a responsável pelo seu caso e saiba que estou aqui para dar o melhor de mim ao seu atendimento.
O seu chamado foi recebido e está em andamento. Nossa equipe está trabalhando para analisar a situação e encontrar a melhor solução para você.
Entendemos a importância deste assunto e estamos comprometidos em resolver o mais rápido possível.
Manteremos você atualizado sobre o progresso e entraremos em contato caso necessitemos de mais informações.
Atenciosamente, Vitória.
Time iFood | Reclame AQUI
iFood respondeu
21/05/2026 às 14:00
Olá Sergio, boa tarde! Espero que esteja bem!
Sou Vitória, e faço parte do time iFood.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entendemos como situações assim podem ser desafiadoras, e queremos reforçar que realizamos a análise detalhada de sua solicitação baseando-nos nos relatos e nas diretrizes da nossa plataforma.
A taxa e comissão contratual é descontada no valor do pedido Item + entrega.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de nosso suporte em outros pontos, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Estaremos sempre de prontidão para te ajudar!
Agradeço a parceria e compreensão.
Um grande abraço!
Atenciosamente, Vitória.
Time iFood | Reclame AQUI