O que aconteceu
Título: iFood se recusa a reembolsar dois pedidos de esfihas com queijo estragado
Realizei dois pedidos no iFood, na loja Ponto da Esfiha Guarulhos, e ambos chegaram impróprios para consumo, com cheiro horrível de queijo estragado e aparência esverdeada, indicando possível deterioração.
Pedidos:
- ***** R$ 28,71
- ***** R$ 20,42
Entrei em contato com o atendimento do iFood e informei que os dois pedidos apresentavam o mesmo problema. Mesmo assim, a plataforma recusou o reembolso, alegando depender da autorização da loja.
É inadmissível pagar por alimentos impróprios para consumo e ainda ter o reembolso negado. Solicito o estorno integral dos dois pedidos e uma apuração sobre as condições sanitárias dos produtos vendidos. Aguardo uma solução efetiva.