O que aconteceu
Fiz o pedido ontem a noite dia 30 de maio às 22:41 da noite, o estabelecimento tinha um prazo de entrega de até 30 minutos, aguardei até às 01hrs da manhã pelo meu pedido e não saiu para a entrega! Tentei solicitar reembolso mas não aceitaram, tentei ligar no número do estabelecimento mas usaram um número falso que é "*******", tentei solicitar ajuda ao Ifood e não me responderam pelo chat de suporte do aplicativo. Acessei o aplicativo agora dia 31 de maio para ver a situação, e o pedido está como entregue e concluído, sendo que não me entregaram nada, não existe o estabelecimento aqui fisicamente, e não me reembolsaram. E além de tudo não consegui ter contato com ninguém do Ifood!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iFood respondeu
04/06/2022 às 12:15
Olá, Murilo
Sinto muito que isso tenha acontecido, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer. Sei o quanto queria o seu pedido e, por não ter acontecido a entrega, cancelei o pedido nº *******. O reembolso do valor correspondente e a visualização será diretamente em sua conta.
Qualquer dúvida, estou aqui! =D
Abraços,
At., Najara Beatriz
Experiência do Cliente iFood
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Atendimento educado e eficaz, mas, não queria ter que abrir uma reclamação aqui para conseguir resolver o problema, falta um suporte eficiente dentro da plataforma.