Respondida

Meu pacote de fralda veio rasgado e o app não me ajudou

iFood

cidade: Barueri

O que aconteceu

Comprei um pacote de fralda e veio rasgado faltando algumas fralda , pedi a ajuda no aplicativo e o mesmo não me ajudou , falou que não poderia fazer nada sobre meu caso e pediu para avaliar atendimento, gostaria do meu reembolso o mais rápido possível pois meu filho não vai usar fralda rasgada , não sei nem oque passou nessa fralda !

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Interações da reclamação

  1. iFood respondeu

    08/10/2026 às 20:42

    Olá, Vinicius

    Espero que você esteja bem!

    Entendemos como pode ser frustrante lidar com uma situação que não atendeu às suas expectativas, e lamentamos profundamente por essa experiência. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço possível, e estamos constantemente trabalhando para garantir que cada interação seja positiva e satisfatória. Desejamos de coração que seus próximos pedidos sejam excelentes e proporcionem toda a praticidade e conveniência que você merece ao utilizar o iFood!

    Sobre o pedido *****, informamos que o estorno foi realizado com sucesso no dia 08/10/2026. O valor de R$34,17 será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida para o reembolso: [Pix]. Geralmente, os valores retornam para a conta O prazo para o valor ficar disponível em sua conta pode variar entre 1 hora e 24 horas, dependendo do processamento. Em alguns casos, o dinheiro pode ser devolvido no mesmo dia.

    Estamos sempre aqui para te auxiliar no que precisar e contamos com você em suas próximas experiências no iFood. Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para ajudar!

    Abraços,

    Rodrigo

    Equipe de Experiência do Cliente iFood