O que aconteceu
Assunto: Solicitação excepcional de recuperação de conta de entregador
Olá, equipe iFood.
Eu era entregador cadastrado na plataforma e tive minha conta suspensa após mudar a cor do meu cabelo. O reconhecimento facial não conseguiu identificar minha pessoa, mesmo sendo eu o verdadeiro titular da conta.
Tentei diversas vezes recuperar meu acesso, mas não consegui resolver o problema. Sem saber das consequências, acabei solicitando a exclusão da minha conta, acreditando que conseguiria realizar um novo cadastro posteriormente.
Hoje estou impossibilitado de trabalhar pela plataforma.
Gostaria de solicitar, excepcionalmente, uma análise do meu caso e verificar se existe alguma possibilidade de recuperar meu cadastro anterior ou autorizar um novo cadastro, considerando que a exclusão aconteceu por desconhecimento e que não houve [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilização da conta por terceiros.
Estou disposto a apresentar meus documentos e realizar uma nova verificação facial para comprovar minha identidade.
Agradeço pela atenção e espero uma oportunidade de voltar a trabalhar com o iFood.