O que aconteceu
Venho aqui fazer minha defesa, de acordo com o artigo 5, inciso LV, da Constituição Federal.
Que leia com muito atenção
Recentemente fui acusado 2 vezes pelo ifood, por acusações totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu vou explicar pra que voces entendam perfeitamente
Primeira acusação: PROBLEMAS NA ENTREGA ( Voce seguiu em direção oposta ao endereço do cliente ) Explicacão: A rota era 2 entregas em destinos opostos, dois pedidos, saindo da coleta eu deveria ir à oeste entregar para o cliente 1 e depois à leste entregar do cliente 2, não precisa ser professor de geografia pra explicar que LESTE e o OESTE ficam sem sentidos opostos, mas para o ifood... o pedido foi cancelado. Conclusão: Fui punido por eu seguir a rota do aplicativo, sendo que as duas entregas estavam em opostos.
Segunda acusação: CANCELAMENTOS RECORRENTES POR MOTIVO: CLIENTE NÃO LOCALIZADO / COM BLOQUEIO DE 24H. Todas minhas entregas eu aciono o cliente pelo chat e aguardo as instruções do Jhow. Segundo minhas estimativas houveram 2 pedidos cancelados em Setembro e 2 em Outubro. Em especial, a ocorrência do dia 12/10 as 00:54. Fiz a contestação do bloqueio mas foi negada minha defesa.
Eu estou notando uma mudança no ifood e ela se parece muito com o modelo da uber. Voces querem fazer a transferência de responsabilidade para nós entregadores. Mesmo que o cliente venha faltar, mesmo que o estabelecimento venha errar ou atrasar, no final essa responsabilidade é nossa e a culpa é nossa.
Pela minha defesa vou começar a gravar todas as corridas feito no ifood. Qualquer acusação contra mim sem base, sem lógica, sem razão, qualquer reporte sem cabimento, com consequências: Bloqueio ou Desativação
Todas as medidas cabíveis poderão ser adotadas pela via judicial, a fim de resguardar meus direitos. Inclusive faço dessa reclamação uma aviso extrajudicial. Não aceitarei mais injustiça.