Minha conta de motorista foi bloqueada indevidamente
Respondida
São Gonçalo - RJ
17/09/2026 às 02:15
ID: 259281235
Minha conta foi bloqueada pq estava online no momento que meu telefone molhou e não conseguia nem aceitar as corridas e nem desligar o app e assim continuo tocando , depois de algum dias que consegui resolver o problema do tlfn e quando entrei na conta estava bloqueada, peço que me ajudem a recuperar por não fiz nada que poderia prejudica eu ou alguma outra pessoa e nem a plataforma
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:00
Bom dia, Alexsander! Espero que esteja bem.
Sou Thayza e estou aqui para ajudar com a situação que você relatou.
Entendemos sua insatisfação com o ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato com a gente.
Após análise, verifiquei que sua conta está ativa e liberada para realizar entregas normalmente. Fico feliz em informar que você pode continuar suas atividades na plataforma.
Para evitar situações semelhantes no futuro, recomendamos consultar os materiais disponíveis no Jeito iFood de Entregar, onde você encontrará orientações importantes sobre regras de conduta e cuidados para manter a saúde da sua conta.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Desejo um ótimo dia e muito sucesso em suas entregas!
Atenciosamente,Thayza
iFood Experiência do Entregador.