O que aconteceu
Fiz um pedido e paguei às 13:15. Sabendo que esse horário tem muita demanda, escolhi o restaurante de rede (Subway) mais próximo. Quando o pedido foi finalizado, a previsão de entrega constava para 15:18-16:03 e isso é absurdo. Reclamei com o restaurante e eles disseram que fazem o pedido quando sai a comanda, então imaginei que seria um problema do Ifood. Tentei reclamar com o aplicativo mas não conseguia, todas as opções de reclamação eram referentes ao restaurante, e para cancelar um pedido sendo preparado era necessário ir em [Pedidos > Ajuda > "Problemas com Pedido"] e nenhuma das opções pré-estabelecidas era a minha. Ou seja, o Ifood joga o prazo lá em cima justamente para não termos a garantia da política de atraso, não permite contato direto e limita os tópicos para resolução de problemas. Eu não consigo cancelar. Ao invés de ter uma opção de cancelamento, tem a política de cancelamento e clicando nela você é redirecionado para o blog oficial do Ifood sobre "Como cancelar o *****", dificultando o processo propositalmente.