Não recebi meu pedido da Farmácia Pague Menos e não fui reembolsado

Pedido concluído sem retirada e falta de reembolso iFood

Realizei um pedido de R$ 34,67 na Farmácia Pague Menos pelo iFood, com pagamento no cartão de crédito e opção de retirada na loja. O pedido atrasou muito além do horário previsto. Entrei em contato com a loja, mas não obtive resposta. Devido ao atraso, não consegui retirar os produtos. Mesmo assim, o iFood marcou o pedido como concluído. Abri uma solicitação de ajuda, mas até agora não recebi resposta nem reembolso. Também não consigo mais enviar mensagens pelo aplicativo.

Solicito o reembolso integral dos R$ 34,67, pois não retirei os produtos e não recebi o atendimento adequado.