O que aconteceu
Realizei um pedido de um Macrogard de R$ 121,00 na Zee.Now, por meio do iFood, para meus gatos FeLV positivos. O produto não foi entregue e, mesmo após diversas tentativas de resolver o problema pelos canais oficiais, continuo sem uma solução.
É inadmissível pagar por um produto e não recebê-lo, muito menos ter que insistir repetidamente para que a empresa cumpra sua obrigação.
O MacroGard tem um custo considerável e faz parte da rotina de cuidados com meus gatos. Não estou pedindo nenhum favor, apenas que meu direito como consumidora seja respeitado.
Estou repostando porque sequer fui respondida! O silêncio e a falta de uma solução concreta demonstram um descaso com o consumidor que não deveria ser aceitável.
Quero a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago. Não aceito respostas genéricas nem que meu caso fique sem resolução.
Espero que finalmente se manifestem e resolvam o problema. Até lá, continuarei registrando minha insatisfação e cobrando uma solução pelos meios disponíveis.