O que aconteceu
ESSA RECLAMAÇÃO É PARA O IFOOD E PARA MCDONALD'S.
fiz um ***** de um lanche no McDonalds. o pedido foi recebido e mandado para o meu endereço . No app, às 20:35, dizia que o pedido tinha chegado, mas o entregador não estava no meu endereço. esperei um pouco mais e resolvi ir até o MCDONALDS do shopping Praia de Botafogo que fica a 20 minutos da minha casa. Chegando lá, falei com o gerente *****, que se isentou do problema dizendo que eu deveria falar com o Ifood, mas não havia comunicação nenhuma com o Ifood. Ele tentou resolver, fiquei mais de uma hora passando uma vergonha na frente do quiosque do McDonald's, e ele não resolveu nada. Disse que eu tinha que falar com o Ifood, mas no app dizia que o pedido tinha chegado e eu não conseguia de jeito nenhuma falar com ninguém do Ifood. Porém o McDonald's tem responsabilidade solidária, exige meu dinheiro de volta e o gerente disse que não podia. Fiquei numa humilhação lá, a praça de alimentação cheia, todos olhando para mim, uma vergonha. O gerente sequer deu uma alternativa, ofereceu dar o mesmo pedido, nada ficou só enrolando.
Envergonhado, humilhado eu resolvi ir embora.
às 22;30h chego em casa e recebo uma mensagem do entregador da Ifood dizendo que o celular dele descarregou e que ele foi pra casa, que estava trabalhando desde as 11 horas da manhã e estava cansado!!!!!! Sendo que o entregador estava trabalhando há 2 DIAS NA IFOOD e tinha feito só UMA ENTREGA. Olha o absurdo. Falei que o que ele tinha feito era um [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa pegou meu dinheiro e não devolveu.
Um absurdo. Um consumidor refém de 2 empresas , a Ifood e o McDonald's. Terrível o que ACONTECEU. refém total de duas empresas irresponsáveis.