Não recebi meu pedido e a inteligência artificial não resolve

Recebemos o pedido ontem à noite dia 03/11/26 como consta na NF, como na NF pedimos dois de cada item! Não recebemos 1 dos bigmacs e nem as batatas fritas, totalizando R$40,75 que eles deveriam me reembolsar!! Tentei contato pela plataforma mas a inteligência artificial deles não resolve o problema!! Não acho justo pagar por algo que não consumimos!