O que aconteceu
Fiz um pedido através do ifood onde foram comprados 5 itens na categoria pet shop.
O pagamento foi realizado por meio de débito através do aplicativo, após a separação do pedido 2 itens estavam indisponíveis.
O valor total pago foi de R$293,68, os itens indisponíveis totalizam R$111,30, todavia o valor não me foi reembolsado até o momento.
A solicitação de suporte é péssima! O curioso é que para compra de cupons/clube funciona muitíssimo bem.
Em busca de reaver o valor previamente pago, fui informada que o reembolso foi autorizado, porém o prazo para devolução no débito é de 30 dias!!!! E se eu não tiver dinheiro? Eu pedi os itens pq precisava, na loja não tinha, como faço a compra em outro lugar se não recebi o valor devido?
Orientam comunicação com o banco, essa intermediação não deveria ser feita pelo cliente e sim pelo ifood.
Aguardo retorno com brevidade, uma vez que já fui [Editado pelo Reclame Aqui] devido ao mesmo ocorrido uma vez, não reclamei pois, o valor era inferior mas isso já tem aproximadamente 90 dias e o valor nunca foi estornado ao meu cartão.
R$ 111,30 devidos de estorno ao cartão de débito, prazo 30 dias.
Se optar por reembolso na conta ifood, cai mais rápido.. Isso é absurdo.