O que aconteceu
Hoje, 08/10/2026, fiz uma compra no mercado Extra pelo iFood e, ao conferir a entrega, percebi que estavam faltando dois itens que foram cobrados no pedido: uma caixa de ovos e uma caixa de uvas.
Entrei em contato pelo chat do iFood para informar o problema e solicitar o reembolso dos produtos que não foram entregues. Para minha surpresa, fui informada de que não seria possível realizar o reembolso.
Como assim não é possível reembolsar um produto que foi pago e simplesmente não foi entregue? Não estou solicitando algo indevido, apenas o valor referente a itens pelos quais paguei e que não recebi.
Solicito o estorno dos dois itens não entregues e uma solução para o ocorrido.