Meu pedido iFood foi dado como concluído sem ser entregue e não estornam o valor

Olá Franciane!

Espero que você esteja bem!

Me chamo Sara e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente iFood.

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer por entrar em contato conosco. Seu feedback é extremamente valioso para continuarmos melhorando e oferecendo o serviço de excelência que você merece.

Sentimos muito por todo o transtorno enfrentado, quero que saiba que esta não é a experiência que queremos lhe proporcionar.

Após análise detalhada do ocorrido, verificamos que o estorno referente ao pedido 5671 foi realizado com sucesso. O valor de R$ 42,84 será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra e estará disponível em até 24 horas. Esse prazo corresponde ao período máximo solicitado pela sua operadora bancária para processar o estorno.

É importante ressaltar que os prazos de reembolso comunicados são determinados diretamente pelas operadoras de pagamento que trabalham em parceria com o aplicativo iFood. Assim que realizamos o estorno, o valor é automaticamente devolvido à instituição financeira, que assume a responsabilidade de concluir o processo.

Caso não receba o estorno no período informado, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter mais informações.

Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período. Estamos ansiosos para oportunidades futuras de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente, Sara

Equipe de Experiência do Cliente iFood.