O que aconteceu
Título: Pizza de péssima qualidade e falta de solução por parte do iFood Solicito reembolso
No dia 09 de outubro, realizei um pedido pelo aplicativo iFood, na pizzaria WB, em Guarulhos, no valor de R$ 32,98. O ***** era de uma pizza metade frango com catupiry e metade calabresa.
Infelizmente, a pizza chegou em péssimas condições. A massa estava extremamente dura, parecendo uma pedra, tornando o consumo muito difícil. Além disso, o catupiry utilizado não parecia ser o produto anunciado, deixando a desejar na qualidade e na expectativa que tive ao realizar o pedido.
Diante dessa situação, entrei em contato com o atendimento do iFood na tentativa de resolver o problema, mas não obtive a solução esperada. Considero um descaso pagar por um produto e receber um alimento de qualidade tão ruim, sem que a plataforma responsável pela intermediação do pedido ofereça uma solução adequada.
Não acho justo pagar por uma pizza que não atendeu às condições mínimas de qualidade esperadas e ainda ficar no prejuízo após tentar resolver a situação pelos canais de atendimento.
Solicito o reembolso integral do valor de R$ 32,98, pois o produto recebido não correspondeu às minhas expectativas de qualidade e o atendimento não resolveu o problema.
Espero que o iFood tome providências e apresente uma solução justa para essa situação, respeitando o consumidor que pagou pelo pedido e esperava receber um produto adequado para consumo.