Não recebi reembolso integral da pizzaria Di Napoli pelo iFood

Fiz um pedido na pizzaria Di napoli por volta de 00:00 o pedido chegou no prazo certo tinha acabado de chegar do estágio e estava tarde, pegamos a pizza cada um se serviu com uma fatia e vimos que tinha um fio de cabelo junto a pizza, por achar um pouco anti-higiênico ninguém mais quis se servir, entrei em contato Com o iFood. E então pediu reembolso, mandei as fotos a loja parceira pizzaria de Napoli confirmou que realmente Foi um erro deles e deram um reembolso totalmente integral. Porém o iFood pagou somente parcial pagou 19 reais e o valor era 65. Entrei em contato com a loja a loja falou que eu quem teria solicitado reembolso parcial e teria que entrar em contato novamente com iFood para pedir o Integral, pois ela estava tentando fazer e não estava conseguindo. Dei a ideia para ele de vir buscar a pizza, né? Porque a gente não iria querer mais consumir, porém ele se recusaram e falaram que preferia preferiam fazer o reembolso integral, mas eu não consegui mais contato com o suporte do iFood para cancelar. A operação Então gostaria do reembolso integral do valor já que tive que pedir a pizza em outro lugar e a loja se recusou a enviar outra pois já estava muito tarde.