Não recebi taxa de devolução e Ifood me deu parada técnica por risco

Pedido 1854 foi coletado por mim hoje 30/10/2026 na loja açaí é de casa para ser entregue no bairro da Raia em Saquarema. Chegando lá eu percebi que era uma área de risco, o cliente também não apareceu , não fiquei lá devido ao risco que eu corria,sai do local ,fiquei distante do local e expliquei o fato ao suporte detalhado da situação que se tratava e me prontifiquei a devolver o pedido. Fui orientado pelo suporte a devolver o pedido,mas assim que eu chegasse na loja. Que eu fornecesse o nome do funcionário que estava devolvendo e com foto do pedido para que eu fosse desalocado do mesmo. Assim eu fiz. E para minha surpresa,eu não recebi a taxa de devolução do pedido(nem é isso que estou questionando). O problema é que logo que fui desligado do pedido. O Ifood me deu uma parada técnica de 23 minutos onde fiquei sem poder pegar outros pedidos. E com certeza o Ifood vai também mexer no meu score,taxa de pedidos entregues e também na saúde da minha conta. O que eu achei um absurdo esse procedimento. Eu expliquei bem ao suporte a situação que se tratava e o risco que eu estava correndo no endereço desse pedido 1854.