O que aconteceu
Olá,
Fiz um pedido pelo aplicativo iFood do produto Santa Helena Amendoissimo - Amendoim Torrado Granulado, que deveria ser amendoim triturado para preparar uma sobremesa. No entanto, recebi um produto diferente: amendoim torrado, em pedaços, mas não triturado(!), que não corresponde ao produto que pedi.
O Savegnago não autorizou o iFood a realizar o reembolso referente ao produto que não correspondia ao meu pedido. Gostaria de entender por que isso aconteceu e encontrar uma solução para esse problema, pois o produto recebido não me serve e não atende à finalidade para a qual foi comprado.
Todas as provas também já foram enviadas pelo iFood durante o processo de análise.
Aguardo uma solução e o reembolso referente ao produto recebido incorretamente.
Obrigado.