O que aconteceu
Título: Pedido pago via Pix, falta de suporte e prejuízo com motoboy
Realizei um pedido pelo iFood às 10h57, com pagamento via Pix, e até aproximadamente 13h35 não havia recebido atualização de que ele estava sendo separado.
Tentei contato diversas vezes pelo aplicativo e pelo telefone, mas não obtive nenhum retorno ou suporte para resolver a situação.
Diante da demora, precisei pagar um motoboy para ir até o Carrefour retirar meu pedido. Porém, somente quando ele chegou ao estabelecimento fui informada de que a retirada não seria possível porque a nota fiscal não estava sendo emitida e, consequentemente, o pedido não era liberado.
Com isso, tive prejuízo financeiro, pois paguei pela compra e também pelo motoboy, além de passar por um enorme estresse. Minha compra foi feita para preparar meu almoço neste domingo, mas toda essa situação atrasou meus planos.
Tenho diversos prints e imagens que comprovam o pagamento, as tentativas de contato sem resposta e os acontecimentos relatados.
Solicito uma solução para o meu pedido, que já está pago, o ressarcimento do valor gasto com o motoboy e um posicionamento formal do iFood sobre a falta de suporte e a ausência de resolução do problema. Não considero justo arcar com prejuízos por uma situação que não foi causada por mim. Carrefour de Campina Grande Paraíba do Açude velho Centro